麦肯锡公司 2018 年发布的一份题为 "通过多元化实现交付"的报告深入探讨了工作场所的多元化问题，并提出了许多令人大开眼界的见解。首先，性别多样性处于前四分之一的公司实现高于平均水平的盈利能力的可能性要高出 21%。相反，处于较低四分位数的公司实现高于平均水平的盈利能力的可能性要低 29%。
公司 2019 年的后续报告再次证实，包容性和多样性对盈利能力的影响越来越大。然后，大流行病袭来！
2021 年，企业是否仍然关心工作场所的多样性？如果没有，他们是否有理由将其列为优先事项？让我们一探究竟。
了解后 COVID 时代的商业格局
大流行病和围绕它的不确定性使企业陷入困境。企业应对危机的方式各不相同。一些公司将多元化与包容性视为企业文化的一部分，而另一些公司则将其视为另一项合规任务。通常，在正常情况下，这些意图上的差异并不明显；然而，在大流行病这样的危机情况下，这些差异就显而易见了。
COVID-19 如何改变就业机会？
大多数组织已经冻结了招聘，现在正在向内寻找人才来填补职位空缺。Linkedin 的一份报告详细描述了人力资源角色的显著变化，其工作重点已从丰富多样性转向 "合理调整 "人才库。
内部招聘并不能提高团队内部的多样性，而只会让同样的人在公司内部重新洗牌。因此，也没有必要在公司日程表中增加包容性计划。
一言以蔽之，大流行病直接对与多样性和包容性相关的招聘产生了负面影响。据《华盛顿邮报》报道，自 3 月份以来，这些职位空缺的下降速度是其他职位空缺的两倍。
随着多元化在 2020 年和 2021 年的招聘过程中退居次要位置，其后果只会在未来几年内显现出来。
COVID-19 如何影响人才库？
大流行病发生后，企业对自动化的采用激增。初步分析表明，劳动力多样性将受到冲击，少数民族和妇女将首当其冲。
福布斯》报道称，到 2030 年，自动化将不成比例地影响美国黑人，夺走他们的工作，多达 460 万人将被取代。报告指出，黑人主要从事制造业、餐饮服务业、行政支持以及其他受自动化影响最大的行业。据预测，拉美裔将失去更多工作。
此外，世界经济论坛预测，由于自动化，女性将比男性失去更多工作。
现在很明显，自动化的日益普及正在影响社会中最弱势的群体。大流行病只会加剧这种情况。COVID-19 不仅为企业选择自动化提供了强有力的理由，而且还剥夺了企业以更周到、更包容的方式实现自动化的奢侈时间。
根据麦肯锡的一份报告，尽管在最近的经济衰退之后，经济扩张了 10 年，但仍然存在着损害黑人工人利益的劳动力差距。由于大流行病，长达十年之久的缩小薪酬差距的努力付诸东流。因此，包容性岌岌可危。
除了自动化和日益扩大的工资差距之外，来自弱势经济和社会背景的人们还面临着另一个挑战。由于时不时的封锁和公共交通停运，他们发现很难流动就业。人才的不流动性严重打击了多元化和包容性工作。
以史为鉴
这一代职业人士已经面临了两次 "千载难逢 "的经济灾难--2008 年全球金融危机和 2020 年 COVID-19 全球大流行。
虽然企业可能不会对经济衰退感到高兴，但他们确实有机会从一次破坏性事件中吸取教训，并在下一次事件中加以应用。从 2008 年全球金融危机中学到的最大经验之一就是，在经济衰退期间，优先考虑多样性的组织表现得更好。
发表在《商业伦理杂志》上的一项经同行评审的研究发现，女性银行首席执行官的表现更好，能够更好地抵消经济衰退的冲击，并降低银行在市场压力下倒闭的几率。
2019 年，《财富》杂志称多样性是对抗和战胜经济衰退的关键。他们引用了工作场所文化专家 "伟大的工作场所"（Great Places to Work）的一份报告。他们的报告发现，大衰退之后，工作场所高度包容的上市公司蓬勃发展。事实上，它们的股票回报率是标准普尔 500 指数的 4 倍。
即使在当前的大流行病期间，具有包容性文化的公司也能迅速适应，并进行震撼性的工作场所转型。它们已经制定了员工在家工作、弹性工时和在更有利的环境中工作的协议。它们还建立了各种制度，帮助远程员工感受到被包容，并在全球大流行这样的紧张时刻为他们提供帮助。
这些以及更多的同行评议研究、调查和新闻报道表明，多样性和包容性的员工队伍一直被证明是走出衰退的公司的资产，而不是负债。在经济不景气的情况下，倡导工作场所多元化的公司会成为赢家。
为什么多元化对复苏中的企业如此重要？
多元化的商业理由比以往任何时候都更有说服力。不过，我们也可以看到，当面临令人沮丧的挑战时，资源紧张的企业可能会想要砍掉一支包容性的员工队伍，并停止对多元化计划的投资。毕竟，在当时看来，这的确是一个显而易见的快速解决方案。
然而，这样做是错误的。下面介绍多元化如何促进新兴企业的发展并助推其成功。
推出创新解决方案
波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）的一项研究发现，多元化可以提高公司的底线。由于融合了不同的经验、想法和方法，拥有多元化员工队伍的公司更有能力找到创新的解决方案。
来自不同背景的团队成员会带来独特的视角，而当所有成员齐心协力时，团队就更有可能找到创新的解决方案。在资源紧张的市场中，能够省钱、省时、省力的创新解决方案意味着成功与破产的区别。
吸引更好的人才
多元化的员工队伍有助于公司创建一种包容和欢迎的文化。这样的文化能吸引更优秀的人才，让他们愿意在一个蓬勃发展、充满活力的环境中工作。
每个组织都会制定激励措施来聘用和留住优秀人才。一项对 60 万名研究人员进行的研究发现，事实证明，高绩效员工的工作效率比普通员工高出惊人的400%。在严峻的市场环境中，这些超级员工被证明是救世主。这些高绩效求职者追求的不仅仅是更高的报酬。他们在评估工作机会时，多元化是一个重要因素。
更多元化，更有动力
凯瑟琳-菲利普斯教授最近在《科学美国人》上发表了一篇题为 "多样性如何让我们更聪明"的文章，她在文章中正确地指出："多样性以同质性所不具备的方式刺激我们采取认知行动"。她认为，人们在与 "社会性不同 "的人讨论时，往往会更加努力，准备得更好。因此，多元化团队比同质化团队更有动力，准备更充分，更有可能完成任务。
多样性要求团队成员期待不同的观点，并做好反驳的准备。在这样的团队中，经过丰富而专注的讨论，通常会达成共识。很明显，哪个团队能更好地解决危机中面临的问题。
更好地了解客户需求
在全球化经济中，无论您是本地企业还是国际企业，您的客户都来自不同地区、种族和民族。雇用多元化的员工，就能更好地为多元化的客户提供服务。哈佛商业评论》发表的研究发现，"一个团队中如果有成员与客户的种族相同，那么这个团队理解客户的可能性要比另一个团队高出152%"。
当员工更了解客户的需求时，他们就能带来更多的业务。因此，实际上，多元化团队无需任何额外投资，就能为企业带来无形的优势。
反思多样性
大流行病、经济衰退和市场崩溃是不可避免的。它们过去曾给企业带来挑战，未来也将继续如此。企业可以做的是为这些偶发事件做好更充分的准备。随着研究的深入，企业越来越容易找出自己需要努力的领域，从而提高抵御商业冲击的能力。多元化和包容性的员工队伍就是其中之一。它具有广泛的社会经济影响，同时也有助于提高企业的绩效。
COVID-19 大流行病可能还没有结束，但其瘫痪性影响终于开始消退，经济也开始复苏。随着经济的复苏，保持多元化和包容性环境的公司将受益最大。
随着员工与公司之间的信任纽带不断加强，员工的忠诚度也会随之提高，这势必会降低员工流失率，提高员工绩效。员工会感激公司在他们处于紧张状态时对他们的照顾，并会帮助他们更快地重新振作起来。因此，他们的复苏将不会以寻找新员工来推动发展的混乱局面为标志，而是以一支兢兢业业的员工队伍作为一个有机整体为成功而奋斗。
随着世界从 COVID 的魔掌中恢复过来，企业现在比以往任何时候都更应该了解多元化员工队伍的重要性，并投资于包容性计划。
